酒店設計指面對同地域、同檔次酒店客源市場(chǎng)的殘酷競爭，調研已變化的客源市場(chǎng)、競爭對手及本酒店自身資源約束條件，并對本地區今后一定時(shí)期內的客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化作出前瞻性預測。依據調研結果，細分市場(chǎng)，篩選客源，鎖定目標客戶(hù)群。以滿(mǎn)足客戶(hù)群生理、心理需求為目標，找出酒店現有環(huán)境與設施的各種功能缺陷，依據調整后的市場(chǎng)、文化、功能三大定位，以完善功能，彌補缺陷所必要的資金為依據，確定投資總盤(pán)子、投資回收計劃。

　　酒店設計的設計要點(diǎn)：

　　第一、酒店招徠客源。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，越來(lái)越多的旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)預訂酒店，每年，通過(guò)攜程預訂的酒店人數達到數百萬(wàn)。

　　第二、酒店內部管理。酒店的內部網(wǎng)絡(luò )可以幫助酒店的管理人員全盤(pán)掌握酒店的經(jīng)營(yíng)、管理情況。酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理網(wǎng)絡(luò )中得到及時(shí)體現。

　　第三、集團跨地區經(jīng)營(yíng)的布局網(wǎng)及集團酒店間的網(wǎng)絡(luò )信息資料聯(lián)網(wǎng)。如此一來(lái)，集團下的各成員酒店可以實(shí)現資源共享、客源互輸、經(jīng)驗共用。

　　第四、顧客資料庫。它不但包含了客史檔案，而且有豐富的服務(wù)資料和信息;既有客人的喜好、也有客人的國籍、職業(yè)、年齡等相關(guān)信息，使得客人在下塌任何一家萬(wàn)豪酒店時(shí)都能獲得為其量身定制的個(gè)性化服務(wù)。因此可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )化是酒店設計的必經(jīng)之路，也是必須要走的方向。